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Sistema de atención ciudadana de Bienes Nacionales de Tarapacá tuvo exitosa gestión en 2020

Un significativo incremento en el número de consultas, registró este año el Sistema de Información y Atención Ciudadana (SIAC) de la Seremi de Bienes Nacionales de Tarapacá, en relación al año anterior.

Si el año 2019 se ingresaron 353 consultas entre los meses de enero a noviembre, este año se registraron 503 ingresos en el mismo periodo, especialmente en materias relativas a arriendo de inmuebles fiscales.

Una cifra, que a juicio de la seremi Pilar Barrientos, da cuenta que pese a las restricciones sanitarias a raíz del contexto del Covid-19 y la suspensión de la atención presencial durante los meses más complejos, el servicio siempre siguió trabajando y recepcionando todas las inquietudes de los usuarios, que ingresaban a través de la página del ministerio www.bienesnacionales.cl, vía telefónica o a través del correo tarapaca@mbienes.cl.

“Nosotros creemos que se debe principalmente al interés que manifiestan las personas en materias que son propias de nuestro ministerio, por la importancia que tienen en su vida cotidiana los títulos de dominio, algo que puede cambiar su vida definitivamente, un arriendo, para realizar un proyecto productivo, etcétera y esta inquietud además ha sido materia de permanente atención por parte de nuestra SEREMI y nuestros funcionarios, a tal punto que durante el desarrollo de la pandemia, siempre estuvimos contestando las inquietudes y dando una orientación oportuna a cómo podían acceder a nuestros trámites”, expresó la autoridad 

En el caso de las solicitudes de transparencia hubo un leve descenso, ya que de 275 registros en 2019, se pasó a 221 durante este año. 

La Unidad de SIAC, tiene entre sus objetivos: facilitar el acceso a la ciudadanía a la información de los servicios y a realizar sus consultas, conocer la evaluación de la ciudadanía sobre servicios que ofrece el Ministerio de Bienes Nacionales, instando a una mayor participación ciudadana e incrementar la transparencia de la gestión.


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